常见问题（FAQ）
围绕“虚拟商品自动发货平台”的高频问题：幂等、回调、库存审计、对账口径与分站规划。
本站定位为平台官网与知识库，用于介绍虚拟商品自动发货能力与对接机制。具体品类的零售与运营可由合作方或二级域名分站承载，避免官网主题混杂。
自动发货指订单在满足规则后可自动完成交付，并保留可追溯记录。常见适用场景包括兑换码/卡密、订阅与数字凭证类交付，以及面向渠道的批量分发。不同品类应拆分履约规则与售后边界。
幂等指同一订单（或同一幂等键）重复请求时，系统返回一致结果且不会重复扣库存/重复发货。典型做法是使用外部订单号或 idempotency_key 作为唯一键，并把发货结果与该键绑定。
建议把异常分类为“可重试/不可重试”，并为每类异常定义回滚与告警策略。库存不足、签名错误等应快速失败；网络抖动、回调超时等可按指数退避重试，避免无限重试造成放大。
回调应包含签名与时间戳用于校验，防止重放攻击；回调接收端也应具备幂等能力（重复回调不重复处理）。同时建议记录回调次数、最后一次响应与时间线，方便排障与对账。
建议采用批次管理与审计留痕：记录导入来源、批次号、有效期、出库流水与关联订单。敏感字段按需展示或加密存储，避免后台泄露；出现差异时可追溯到具体批次与订单。
从一开始明确“成功”的定义（发货成功/回调成功/客户确认），并把补发、退款、取消、回滚等情况单独标记入账。口径统一后，周期结算与差异核对会更稳定。
建议官网沉淀能力与知识库；分站按品类或地区拆分主题，保持栏目与关键词的单一性。分站内容可引用官网的能力页与 FAQ，官网反向聚合分站主题，形成清晰的内部链接网络。